Wachttijd is één van de meest voorkomende – en minst zichtbare – vormen van verspilling binnen organisaties. Het ontstaat vaak in processen die als “normaal” worden gezien, maar ongemerkt vertragen.
Wachttijd ontstaat wanneer mensen, informatie of materialen stil liggen door vertragingen in een proces.
Denk aan:
goedkeuringen
overdrachten tussen teams
onduidelijke verantwoordelijkheden
systeembeperkingen
Wachttijd heeft directe impact op je organisatie:
langere doorlooptijden
frustratie binnen teams
verborgen capaciteitsproblemen
hogere kosten zonder extra waarde voor de klant
Kies één terugkerend goedkeuringsproces en stel jezelf de vraag:
Wat gebeurt er als één goedkeuringsstap wordt verwijderd, gecombineerd of geautomatiseerd?
Kleine aanpassingen in dit soort stappen kunnen een groot effect hebben op de snelheid van je proces.
De meeste wachttijden worden niet veroorzaakt door mensen, maar door processen die zijn ontworpen om “veilig” te voelen in plaats van efficiënt te werken.
