Voor Independer optimaliseerde Fesma de operationele processen binnen de volmachtadministratie. Verzekeringen die binnen deze structuur worden beheerd vereisen nauwkeurige controle om schades correct af te handelen en financiële processen betrouwbaar te laten verlopen.
De admnistratie kampte met een hoge werkdruk binnen een compact team. De sterke onderlinge afhankelijkheid en de vele handmatige controles maakten de afdeling kwetsbaar. Zonder automatisering van deze repeterende taken was extra personele capaciteit onvermijdelijk, terwijl de continuïteit tijdens bijvoorbeeld vakantieperiodes en ziekte onder druk bleef staan.
Fesma bracht de bestaande processen volledig in kaart om transparantie te creëren in werkwijzen en verantwoordelijkheden. Door knelpunten te identificeren en de noodzaak van controles te analyseren, maakten we gerichte automatisering van repetitieve controles mogelijk.
Daarnaast zorgden duidelijke taakverdeling en samenwerking tussen afdelingen voor betere overdraagbaarheid van werkzaamheden. Door verder te kijken dan één afdeling ontstond een duurzame en organisatiebrede oplossing.
Dankzij geoptimaliseerde processen en geautomatiseerde controles werd Independer flexibeler en beter in balans.
Abonnement: Op basis van één abonnement a (€ 3.250,-) kan dit gerealiseerd worden in
4 maanden tijd.
Ons team is er om u te helpen om de beste oplossing voor uw situatie. Klik hieronder om persoonlijk advies te krijgen en meer te weten te komen over hoe onze abonnementen uw bedrijf kunnen transformeren.
Samuël Smit-Ockeloen
Managing Partner
Email: samuel.smit-ockeloen@fesma.nl
Telefoon: +31 (0)85 080 5051
